滝山団地の誕生とともに、お店の歴史も始まったとのこと。人間で言えば、成人を迎え、地域の発展とともに立派な若者に育っていった、ここ滝山店

　　お客様も近所の方が中心だし、店内のレイアウトや品揃えも「質実剛健」というか、派手さはないものの、必要なものはなんでも揃っているという印象。

　　「特徴といえるものはないんです。」と控えめな荒川広平さん。どちらかというと地味な部分もあるけど、よく見ると陳列は本当に整然としていて、とても見やすく清潔さを漂わせています。

　　広平さんは、最初は別の仕事をし、現在お父さんの経営する證文堂で仕事をしているそうで、平日は金山町の方で勤務されているとのこと。東久留米っこで、地元で仕事ができてうれしいそう。

　　特に再び地元に帰ってきて、東久留米は自然がまだたくさん残っていていい町であることを再発見したとのことです。

　　地元の方が日々安心して買い物ができるお店というのが、お店の「特徴」なのかなあとまず思いました。

　　とはいえ、いざ写真撮影の段になると、けっこういろいろとポイントの注文が入ってくる。

　　「絵手紙」コーナーは、見ているだけでやさしい気持ちになってしまうかんじ。いろいろな材料を買って、すてきな絵手紙をつくっている奥様方の姿まで目に浮かんでしまいます。

　　ドクターグリップのセットは、軽快なおしゃれな2本組で、昔なら中学の入学祝に「万年筆」だったけど、今の中、高生はほんともらってうれしいと思うことでしょう。

　　その他、店の中を探検すると、セロハンテープの変わらないパッケージが、種類も豊富に重ねてあるのとか、忘れかけていた「指サック」とか、そろばんや書道の半紙や墨などもみんな懐かしいものばかり！

　　そうそう、小学校のとき新学期になるとわくわくしながら買いに行った「ジャポニカ学習帳」のコーナーもありました。昔から変わらないらしいです。ところでどのくらい昔からあるのかな？

　　筆ペンにいたっては、こんなにバリエーションがあるのかとしみじみ感動。これだけの商品がどこにあるか頭に入っているって、やっぱプロだなと感心しきりでした。

　　広平さんのおねえさんが店長をまかされ、平日は開店以来変わらずにお店を手伝うベテラン女性店員さんと女性パワー炸裂！店長は、仕入れなどで力を発揮してとても頼りになる存在だと話してくれました。

　　一方取材に伺ったとある日曜日は、広平さんと、お店を手伝うようになってかれこれ7，8年になるという米野雄純さんという若い二人が爽やかにてきぱきと接客をしていました。

　　取材中、何人か長い時間かけて相談をされているお客様がいらっしゃいました。2人ともいろんなサンプルを見せたり、話を聞いたり、実にまじめに対応している。元ホテルマンだったという米野さんの話を聞いていたので、おおそうか、證文堂の一番の特徴は“コンシェルジェ”　なんだ！！ってことに気づました。

　　“コンシェルジェ” って聞きなれない言葉かもしれません。一流ホテルなら必ずいる、お客様のリクエストをなんでもかなえてくれるすごい仕事をする人なんです。誰にでもできる仕事ではありません。

　　ちょうど数日前に新聞で、デパートの新しいサービスとして、この“コンシェルジェ” にあたる人をおくところが増えているという記事を読んだばかりだったのですが、まさしく彼らの仕事は“コンシェルジェ” だなって思います。

　　レジの脇にパソコンを置き、情報発信・収集にこれからどんどん積極的に利用していきたいという意欲的な話も伺い、地域に根ざしたお店の方向性を垣間見た気がしました。今後はぜひＩＴを活用して、失いつつある季節感を、イベントやしかけで積極的につくっていってほしいなと期待しています。

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